شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات
کاربر گرامی، لطفاً برای بهرهمندی بهتر از خدمات و محصولات فروشگاه نئومی شاپ، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
ورود به وبسایت نئومی شاپ و استفاده از خدمات، شامل مشاهده پروفایل کاربری، بهرهمندی از طرحهای تشویقی، مشاهده ویدئوهای آموزشی و هر گونه استفاده از سرویسهای ما، به معنی پذیرش کامل قوانین و شرایط استفاده از سایت است. ثبت سفارش در نئومی شاپ نیز به منزله تأیید و قبول تمامی این شرایط و قوانین میباشد.
قوانین کلی
کلیه قوانین و رویههای نئومی شاپ منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده است. هرگونه تغییر در این قوانین در همین صفحه منتشر شده و ادامه استفاده شما به معنی پذیرش آن تغییرات خواهد بود.
تعاریف مشتری و فروشنده
مشتری یا کاربر کسی است که با اطلاعات خود اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نئومی شاپ میکند.
فروشندگان، اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که کالای خود را از طریق نئومی شاپ به فروش میرسانند. مسئولیت کیفیت، قیمت، خدمات پس از فروش و محتوا بر عهده فروشنده است و نئومی شاپ مدارک و اعتبار فروشندگان را بررسی میکند.
ثبت و ارسال سفارش
سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش میشوند. نئومی شاپ تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ارسال کند اما در صورت اتمام موجودی یا مشکلات دیگر، حق لغو سفارش یا جایگزینی کالا محفوظ است.
مشتریان باید اطلاعات دقیق و کامل شامل آدرس و شماره تماس را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
پرداخت در محل برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص یا ارسالشده از طریق باربری امکانپذیر نیست.
تحویل سفارش صرفاً به آدرس دقیق و قابل استناد انجام میشود و امکان تحویل در مکانهای عمومی وجود ندارد.
سیاست بازگشت و ضمانت
نئومی شاپ سرویس تست ۷ روزه برای محصولات فراهم کرده است که در صورت وجود نقص فنی، امکان تعویض کالا وجود دارد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید ظرف ۲۴ ساعت به اطلاع خدمات پس از فروش برسد و مستندات لازم ارائه شود.
حریم خصوصی و ارتباطات
نئومی شاپ از اطلاعات شخصی کاربران محافظت میکند و تنها از طریق ایمیل و شمارههای ثبت شده در پروفایل، با مشتریان ارتباط برقرار میکند.
ارسال پیامک و ایمیلهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی با امکان لغو عضویت انجام میشود.
شرایط استفاده از نظرات و پرسش و پاسخ
کاربران میتوانند نظرات و نقدهای خود را درباره محصولات ارائه دهند، مشروط بر رعایت ادب، زبان فارسی و قوانین سایت.
پرسش و پاسخ باید مرتبط با محصول باشد و از درج اطلاعات شخصی یا لینک خودداری شود.
حقوق مالکیت فکری
کلیه محتویات سایت، شامل متنها، تصاویر، لوگوها و ویدئوها متعلق به نئومی شاپ بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه ممنوع است.
سیاست قیمتگذاری
قیمتها بر اساس نرخهای رسمی و بازار تعیین میشود و نئومی شاپ مسئولیتی در قبال تغییرات قیمت پس از ثبت سفارش ندارد.
طرحهای تشویقی
نئومی شاپ به صورت دورهای طرحهای ویژه با تخفیفهای محدود ارائه میدهد که امکان تغییر شرایط یا لغو سفارش در آنها وجود دارد.
نمایندگی و پشتیبانی
نئومی شاپ هیچ نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و کلیه خدمات از طریق دفتر مرکزی انجام میشود.
